Políticas claras

Todo lo que necesitas saber sobre términos, privacidad y reembolsos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales realizadas en el sitio web de Barracuda RPM SpA, RUT 77.187.593-9 (en adelante, "La Empresa"), con giro en Servicios de sistemas de seguridad.

1. ANTECEDENTES Y CONTACTO

Toda compra o contratación de servicios realizada a través de este sitio se rige por las leyes de la República de Chile, en especial por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Para una comunicación directa, La Empresa dispone de:

Correo electrónico: contacto@barracudarpm.cl
Teléfono de contacto: +56 9 5792 5408
Domicilio: Santiago de Chile

2. MEDIOS DE PAGO

El cliente podrá pagar sus pedidos utilizando:

Dlocal GO: Plataforma de pagos segura que procesa tarjetas de crédito y débito (Webpay).
Transferencia Electrónica Directa: Los datos bancarios se mostrarán al finalizar la compra. El cliente deberá enviar el comprobante a contacto@barracudarpm.cl para validar el despacho.

3. DESPACHO Y PLAZOS DE ENTREGA

Costos: Se aplicará una tarifa fija de despacho informada en el proceso de pago.
Plazos: Los pedidos serán entregados el siguiente día hábil posterior a la validación del pago y confirmación de stock.
Condiciones: Las entregas se realizan de lunes a viernes. Los pedidos recibidos en días inhábiles se procesarán el día hábil subsiguiente.

4. EXCLUSIÓN EXPRESA DEL DERECHO DE RETRACTO

En conformidad con el Artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, Barracuda RPM SpA informa que en las compras realizadas a través de este sitio NO se podrá ejercer el derecho de retracto. Esto implica que el consumidor no podrá dejar sin efecto el contrato de forma unilateral por motivos de arrepentimiento o cambios de opinión sobre el producto.

Política de Cambios Voluntaria: Sin perjuicio de lo anterior, La Empresa permitirá el cambio por otros productos dentro de los primeros 10 días desde la recepción, siempre que el producto esté sellado, con sus etiquetas originales y sin rastro de uso o instalación.

5. GARANTÍA LEGAL Y BENEFICIO ADICIONAL POR INSTALACIÓN

Garantía Legal: Todo producto cuenta con una garantía de 6 meses ante defectos de fabricación. El cliente podrá optar entre la reparación, el cambio o la devolución del dinero, previa inspección técnica que descarte mal uso.
Garantía Extendida de 1 Año: Como beneficio exclusivo de Barracuda RPM SpA, si los equipos son instalados directamente por nuestro personal técnico especializado, la garantía sobre el hardware y la mano de obra se extenderá a un (1) año completo.
Exclusiones de Garantía: No procederá la garantía si el producto presenta daños por intervención de terceros, variaciones de voltaje, golpes, humedad o manipulación de software/configuración por parte del usuario.

6. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Los datos personales proporcionados por el cliente serán utilizados exclusivamente para el procesamiento del pedido, el agendamiento de instalaciones y el soporte post-venta, garantizando la confidencialidad conforme a la Ley N° 19.628.

Términos y condiciones

+56 9 5792 5408

+56 9 9315 2154